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    最受用戶歡迎客服||單瑩:一個愛笑的女孩
    更新時間:2019-05-15點擊次數:2588次

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    一花一世界,一樹一乾坤。佛家這句話道出了平凡的極致,告訴了我們人生的崇高境界便是由平凡到不平凡。作為一名客服人員,單瑩---一個笑起來露出兩個淺淺小梨渦的女孩,她入職中企電子商務也就是一年多的時間,雖沒有驚世駭俗的壯舉,但卻憑著對客戶的熱情、認真,在平凡崗位上恪盡職守、不斷超越,在工作上“秀”出了自己的精彩。

     

    2019年度“4.21客戶表白日”的活動中,榮獲“最受用戶歡迎客服”亞軍。

     

    愛笑的女孩,運氣都不差


    單瑩,顯著的一個特點,就是她那燦爛笑容。她笑起來,很具親和力,讓人不自覺愿意和她接觸靠近。工作中,客服部總會遇到無法解決的難題。單瑩接手后,能夠在較短的時間內,紛紛與其達成合作,客戶滿意度大大提升。

     

    凡是與單瑩合作的客戶,對于她更多的評價就是笑容燦爛,親和力強,與單瑩合作,感覺特別放心、安心、開心。

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    工作中兢兢業業的單瑩,在努力做好自己本職工作的同時,還不斷學習,給自己充電,提升自己的崗位技能,積極幫助同事排憂解難。“雖然我個人能力有限,但或多或少還是能幫上大家一些小忙”。單瑩和大家互幫互助,共同進步,她始終把“愛崗敬業、共創價值”深深刻印在自己的腦子里,只有努力去做,才會發現工作中的樂趣;只有團結協作,才能創造更大的價值,進而提升我們的客戶的滿意度。

     

    幸運來自于客戶的信任

     

    客戶,在部分人看來就是我們的合作對象。但是單瑩并不這樣認為,她覺得客戶是我們的朋友,是我們一路前行道路上的戰友和伙伴。她時刻都站在用戶的角度,真心替他們著想。

     

    還記得去年,單瑩有一次發燒到39度,請假在醫院就診。用戶不知情,打電話想要單瑩解決問題。單瑩二話不說,騎上電車直奔公司打開電腦......

     

    部門經理問她怎么不看病去,她笑著回答到:顧不上了,我要馬上解決客戶問題。多么簡單真誠的回答,這份負責任的態度,讓在場的每一位客服小仙女為之動容。

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    為了完成業績目標,每一位客服人員都卯足了勁。單瑩也是一樣。當單瑩服務過的其中一位客戶得知后,二話不說,直接為單瑩轉賬數千元,助她達成當月目標。單瑩感動得一塌糊涂,這該是怎樣的信任,才會如此鼎力相助。

     

    單瑩說,作為客服,就是要時刻關注客戶效果、解決客戶問題。她熱愛工作,對客戶有耐心,對工作更負責,把這份分內之事做得淋淋盡致。大多客戶提到單瑩時,都是伸出大拇指點贊。

     

    崇尚生活,追求美好人生

     

    單瑩是個多才多藝的女孩,每次公司組織活動的時候,都積極組織和參與。她能歌善舞,在公司年會上,自編自導舞蹈,帶領團隊贏得滿堂彩。她具有較強的演講天賦,曾在年會上為公司沙畫配音,字正腔圓、抑揚頓挫,很具感染力。

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    生活中,她還是個好媽媽。單瑩7歲的小女兒,乖巧聽話且愛笑,像足了媽媽。單瑩教孩子學會分享懂得協作,定期帶孩子出去認識花草蟲魚,了解大自然的無窮奧妙。

     

    單瑩愛工作、愛生活,她就像個愛笑的天使般,為身邊的客戶、同事、親人帶來春天般溫暖,她是當之無愧的“最受用戶歡迎客服”!


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